(00 54 261) 541 3892 ask@troutandwine.com

Frequently
Asked
Questions

Nós não oferecemos passeios de familiarizaçao, mas sempre podemos dar uma atenção ou
desconto.

Infelizmente não temos descontos para sommeliers, mas podemos ajudá-lo a programar algo
excepcional!

Não temos descontos para aposentados.

Não temos descontos para estudantes.

Nossa moeda oficial é o peso argentino.

É sim, podem pagar em pesos argentinos, tomando como referência a cotaçao do dia,
seguindo o Banco Nación Argentina.

Se você é um residente argentino, sim: depósito ou transferência bancária. Para residentes
estrangeiros, o paypal é a nossa única opção no momento.

Se pagar com cartão, em que moeda serei cobrado?

Simplesmente imprimi o voucher anexado à nossa confirmação de serviços e o apresentei no
escritório da City Tour localizado na Plaza Intendencia, em frente ao hotel Hyatt.

É executado de quinta a domingo. De janeiro a final de março, de segunda a segunda.
Nao precisa reservar.

Não está não, na Argentina a gorjeta não está incluída na tarifa.

Garçoes no restaurante. Para o guia e o motorista, as proporções sugeridas são: guia de 70%,
motorista de 30%.

Não está não, na Argentina a gorjeta não está incluída na tarifa. Sugere-se deixar cerca de 5
dólares por pessoa, ou seu equivalente em pesos argentinos.

Sim, podemos nos adaptar às suas necessidades e oferecer um passeio sem álcool. O passeio
seco geralmente envolve cerca de US $ 30 a menos do que o valor normal.

Paradas adicionais não estão incluídas em nossos serviços. Sugerimos fazer esse tipo de
recados no dia anterior ao passeio.

Trabalhamos com 3 vinícolas. Nos passeios em grupo, não é possível adicionar vinícolas, nos
particulares sugerimos mantê-lo em três vinícolas para qualquer região.

É sim, a cavalgada é adequada para todos os públicos, até iniciantes!

Você pode cancelar sem custo adicional até 24 horas antes do horário estabelecido para a
retirada. Após esse período, há uma multa de US $ 50 por pessoa. O não comparecimento
incorre em uma penalidade de 100% do valor do passeio.

Os passeios com Catena Zapata devem ser cancelados com pelo menos 48 horas de
antecedência (contando dias úteis) após esse período, é cobrada uma multa de US $ 80 dólares
(no caso de passeio em Piramide) US $ 150 no caso de renascimento de Malbec e US $ 200 no
caso de Adrianna Vineyard
O não comparecimento incorre em uma penalidade de 100% do valor do passeio.

É necessário ver em cada caso, cada estabelecimento tem políticas diferentes. Em geral, os
cancelamentos feitos 15 dias antes são gratuitos; Cancelamentos feitos uma semana antes de
50%, cancelamentos feitos dentro de 7 dias multa de 100%.

As reservas feitas pelo mecanismo de reserva da Viator DEVEM SER CANCELADAS da mesma
maneira, ou seja: via Viator. Sugerimos que você leia atentamente as políticas de
cancelamento.

Na baixa temporada, avaliamos caso a caso. Na alta temporada, infelizmente, temos que
cobrar um no show.

É possível. Crianças de 12 anos ou mais podem acompanhar os pais em uma excursão semi-
privada. Crianças menores de 12 anos só podem acompanhar os pais em excursões privadas.

Embora o programa da vinícola não seja o mais cativante para os pequenos, temos duas
opções inclusivas em que adultos e crianças podem aproveitar o dia da vinícola.

Embora em Mendoza a produção de vinho espumante seja muito escassa, sim, temos um tour
privado, onde apenas as vinícolas de espumantes são visitadas.

A verdade é que em Mendoza há poucos olivicultores abertos para visitação. Não
prometemos um tour exclusivo de azeite, mas podemos incluir uma visita em seu tour privado.

De outubro a abril (ou seja, do início da primavera ao final do verão).

Pescar em Mendoza é radicalmente contrário ao que é normalmente feito na Patagônia. É uma
pesca que é feita em rios da montanha. São estreitas e rápidas, as trutas se adaptam ao
ambiente em que vivem, seu tamanho é relativamente pequeno.

Sim claro! Nós nos adaptamos a todos os tipos de público e o serviço inclui guias de pesca,
excelentes conhecedores do rio que visitam.

Pedimos apenas para trazer documentação pessoal no passeio na montanha, pois é uma rota
internacional onde geralmente há controles com a polícia da montanha (gendarmerie).

A principal diferença é que o grupo privado é organizado apenas para seu grupo fechado. Alem
disso, o cliente pode escolher as vinícolas e tem a possibilidade de iniciar o passeio mais tarde.
Tudo o resto permanece o mesmo: mesmos guias, veículos, degustações de qualidade (ambos
os estojos Premium) e os mesmos lugares para almoçar com as mesmas propostas. Passeios
privados também são boas opções se você estiver hospedado em lugares distantes do nosso
circuito de busca (exemplo: Vale do Uco).

Lamentavelmente não. O Valle de Uco está localizado entre 1h30 e 2 horas da cidade de
Mendoza (onde se localiza a TW e de onde todos os nossos serviços vêm). Se você estiver
hospedado em Valle de Uco, a única opção possível é fazer um tour privado com o serviço de
busca e desembarque no local, pagando o valor correspondente.

As vinícolas publicadas na web são apenas um exemplo de itinerário sugerido na zona X.
Trabalhamos com um total de 25 vinícolas na região de Lujan e Maipu e 10 na região de Uco
Valley. A seleção varia de acordo com o dia e a disponibilidade de cada empresa.

Em geral sim. O que aparece no itinerário é o que é finalmente visitado.
Acontece que algumas vinícolas são muito solicitadas e, ao oferecer o itinerário, elas têm
disponibilidade. Porém, quando o cliente fizer a compra, o reserva não estará mais disponível.
Também pode acontecer que a vinícola confirme a reserva, mas depois, para diferentes
eventos fora da Trout & Wine, ela é cancelada. Nesse caso, uma substituição será solicitada e
comunicada por correio.

Sim claro. Precisamos apenas saber quem é a pessoa (nome completo, número de pessoas,
whatsapp e e-mail) para poder fazer o voucher e entrar em contato para efetivar a reserva.

Vemos vinhedos, inicialmente, para entender o comportamento da videira durante o ano,
depois passamos para o setor de fermentação e barris para aprender sobre a fermentação, e
envelhecimento dos vinhos. Terminamos com uma degustação de vinhos incluindo o ícono e
os de gama média.

O almoço é um menu fixo, apresentado em vários passos (pratos), harmonizado com
diferentes vinhos. Em geral, os almoços têm entre 4 e 7 passos.

Se você esqueceu algo, deve buscá-lo pela cidade, rua Espejo 266, de segunda a sexta-feira das
8h às 20h, sábado das 12h às 20h.

Se você nos informar a tempo, podemos incluir um brindis ou um bolo com uma vela de
aniversário na hora do almoço.

Sim, podemos ajudá-lo a propor a sua namorada! Logicamente, quanto mais tempo tivermos
para desenvolver um plano diretor, melhor;)

Sim é possível. No entanto, isso implica um alto risco. Existem variáveis com as quais não
podemos lidar, como cancelamentos ou atrasos aéreos que podem afetar o desenvolvimento
adequado do passeio. Sugerimos, desde o início, que passe uma noite em Mendoza. Se isso
não for possível, sugerimos um serviço privado na região de Lujan ou Maipu. O voo deve
chegar o mais tardar às 10 horas da manhã e retornar o depois dàs 18. Você deve pré-pagar
100% via paypal e os cancelamentos devem ser feitos com no mínimo 24 horas. Após esse
período, não há reembolso para cancelamentos de ar ou para reduções de turnê.

Não há problema. Podemos oferecer-lhe um passeio a seco, cujo valor é cerca de US $ 30 a
menos do que o valor normal do passeio pelo vinho, ou oferecer-lhe um cuspo para que você
possa fazer degustações técnicas sem beber. Você escolhe como e nos informe, nós
gerenciamos.

No Natal, não há atividade nas vinícolas ou na Truta e Vinho. Um ótimo plano alternativo seria
aproveitar a piscina e um vinho fresco ao pôr do sol!

1o de janeiro é o primeiro do ano e não há atividades em vinícolas ou na Trout & Wine. Um
ótimo plano alternativo seria aproveitar a piscina e um vinho fresco ao pôr do sol!

1o de maio é o Dia Internacional do Trabalho e não há atividade nas vinícolas ou na Trout &
Wine.

Algumas vinícolas oferecem serviço de shipping, caso contrário, você pode entrar em contato
com o “Wine Argentina Express”. Uma empresa especializada em remessas de vinho, eles
falam inglês e português e procurarão o escritório diretamente no seu hotel.

Depende do destino e da companhia aérea. Os vôos domésticos permitem até 6 litros de vinho
como bagagem de mão. Se for internacional, sugerimos que você verifique com a companhia
aérea com antecedência.

Está muito frio, em geral entre -10 e 10 graus Celsius. Embrulhe duas vezes.

Se o passeio contratado for privado e a solicitação for feita a tempo, sim. Se o passeio
contratado for de grupo, não é possível fazer a alteração, pois essa seleção de vinícolas
também já foi vendida para outros clientes.

Claro! Nós não somos exclusivamente bacanal. Se solicitado a tempo, também homenageamos
Sileno!

Claro, temos “animais de estimação” marcados na testa.

Sim, claro. Só precisamos saber, com antecedência, ser capaz de montar algo de acordo com
as necessidades de todos. Nem todas as vinícolas têm boa acessibilidade para pessoas com
mobilidade reduzida.

Sim, claro. Podemos alugar uma cadeira de rodas ou muletas. Sempre sugerimos com
antecedência, para poder montar algo de acordo com as necessidades de todos e gerenciar oaluguel de cadeiras / muletas. Além disso, é importante considerar que nem todas as vinícolas
têm boa acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida.

Vemos caso a caso, se é muito complicado e longe do nosso circuito habitual de retirada,
pedimos ao passageiro que venha ao nosso escritório para sair com o guia logo de manhã.

Sim, podemos e, de fato, é uma proposta muito interessante. Sim, sugerimos programar com
pelo menos duas semanas de antecedência, pois em alguns casos a presença de um rabino é
necessária para manipular as garrafas.

Sim, podemos e, de fato, é muito interessante. Sim, sugerimos que você programe com (no
mínimo) duas semanas de antecedência, pois não há muitas opções, mas as que existem são
ótimas e vale a pena conhecer!

Se você viajar com pouca bagagem e souber que as roupas que você levará para o passeio na
montanha são insuficientes, informe-nos e forneceremos roupas quentes para passar o dia
confortavelmente!

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