Condiciones de reserva
Bienvenido a Trout & Wine. Al hacer una reserva en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos que leas atentamente esta sección antes de proceder a tu compra.
1.1 Estas condiciones se aplican a todas las reservas y servicios prestados por Trout & Wine.
1.2 Al realizar una reserva, el cliente acepta cumplir estas condiciones.
2.1 Para confirmar una reserva, debes rellenar el formulario de reserva online y realizar el pago correspondiente.
2.2 El cliente debe proporcionar información precisa y completa al realizar la reserva, incluidos los datos de contacto y las preferencias.
3.1 Los precios de los viajes se indican en el sitio web e incluyen todos los impuestos y tasas aplicables, a menos que se indique lo contrario.
3.2 Se requiere el pago completo en el momento de la reserva, a menos que se especifique un acuerdo de pago diferente.
3.3 Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria y otros métodos especificados en la página de pago.
4.1 Excursiones en grupo – Las cancelaciones efectuadas al menos 24 horas antes del inicio de la excursión no conllevan ningún cargo. Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas están sujetas a la penalización indicada en nuestra política de cancelaciones.
4.2 Excursiones privadas – Las cancelaciones realizadas con al menos 5 días de antelación no conllevan ningún cargo. Las cancelaciones con menos de 5 días de antelación conllevan una penalización de 150 USD.
4.3 Bodegas específicas (Catena, El Enemigo, Viña Cobos, Piedra Infinita, Restaurante Angélica Zapata y Salentein) – Las reservas sólo son reembolsables con 10 días de antelación. En caso de cancelación fuera de este plazo, se cobrará el importe total fijado por las bodegas.
4.4 Si Trout & Wine cancela una excursión debido a circunstancias imprevistas (condiciones meteorológicas, fuerza mayor, etc.), el cliente puede optar por un reembolso completo o por una fecha reprogramada sin coste adicional.
5.1 Los clientes deben llegar puntuales al punto de encuentro designado. Un retraso de 10-15 minutos puede suponer la pérdida del recorrido, sin derecho a reembolso.
5.2 Los clientes deben seguir las instrucciones del guía y cumplir las normas de seguridad durante el recorrido.
5.3 Los clientes son responsables de sus objetos personales durante el viaje. La empresa no se hace responsable de pérdidas o robos.
6.1 La empresa se compromete a prestar el servicio tal y como se describe en el sitio web y según lo acordado con el cliente.
6.2 La empresa no se hace responsable de las condiciones imprevistas o externas (meteorología, accidentes, retrasos, etc.) que puedan afectar al viaje.
6.3 La empresa no se hace responsable de los accidentes o lesiones que puedan producirse durante el viaje.
7.1 Recomendamos encarecidamente a los clientes que contraten un seguro de viaje que cubra accidentes, cancelaciones o cualquier inconveniente durante el viaje.
8.1 Las rutas pueden modificarse o cancelarse si las condiciones meteorológicas son adversas. En tales casos, se ofrecen actividades alternativas o reembolsos, siempre que la excursión no haya comenzado.
8.2 La empresa se reserva el derecho de ajustar el itinerario por razones operativas sin reembolso, siempre que el cambio sea de valor igual o superior al servicio contratado.
9.1 La empresa se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de los datos de los clientes.
9.2 Los datos facilitados durante la reserva se utilizarán únicamente para gestionar la reserva y la comunicación relacionada.
10.1 Todo el contenido del sitio web -incluidas imágenes, descripciones, logotipos y marcas registradas- es propiedad de Trout & Wine o de sus respectivos propietarios y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Trout & Wine se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
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