Gracias por elegirnos.
Trout & Wine vende sus itinerario de la misma manera que son presentados al pasajero, asegurándose que la/s bodega/s y/o lugar/es a ser visitados sean reservados y confirmados para el día y horario acordados.
De todos modos, tenga en cuenta que puede ocurrir lo siguiente:
- La/s bodega/s puede/n cancelar, incluso cuando previamente ya había/n aceptado nuestra confirmación de reserva.
- Inclemencias climáticas (como tormentas de verano, de nieve, granizo, crecidas de ríos, hielo en la calzada, etc) Pueden complicar u obstaculizar el acceso vehicular.
- Autoridades federales o provinciales pueden cortar los caminos sin previo aviso
- Problemas como cortes de suministro eléctrico pueden retrasar o, incluso, causar la cancelación inminente de una bodega previamente confirmada.
Estos eventos son bastante raros pero pueden ocurrir. En este caso Trout & Wine cambiará el itinerario escogiendo la ruta más apropiada, asegurándose que las nuevas bodegas seleccionadas mantengan la calidad y valor tanto de servicio como de productos. Respecto de estas circunstancias, la empresa no hará ningún tipo de restitución por los tours modificados. ya que el mismo valor fue proviso a los pasajeros, a pesar de las modificaciones eventuales, ajenas a Trout & Wine.
Efector personales. Cada pasajero debe asegurarse de no dejar efectos personales en los vehículos ( durante y luego de finalizado el tour). Los objetos recuperados de nuestros vehículos podrán ser rescatados en la oficina de Trout & Wine, en calle Espejo 266, de la ciudad de Mendoza, de Lunes a Viernes de 8 a 20 y los Sábados de 12 a 20 hs.
Objetos de valor: como carteras, dinero en efectivo, joyas, compras, etc. son todos de exclusiva responsabilidad del pasajero. Trout & Wine no será responsable por la pérdida o extravío de tales valores antes, durante y/o después del tour.
La compra y envío de vinos al extranjero no es responsabilidad de Trout & Wine. Compras de vino, envíos a domicilio, diligencias de comercio exterior y/o problemas burocráticos de salida/ ingreso de aduana deben ser seguidos directamente con la bodega que vendió tales productos.
En caso que alguno de los pasajeros se sienta enfermo y no pueda continuar con el programa establecido, Trout & Wine se hará cargo de gestionarle un traslado de regreso al hotel y/o hospital y cubrirá su traslado. Bajo ninguna circunstancia la empresa restituirá el valor del tour (sea parcial o total).
Los servicios comienzan y finalizan a la hora pactada, detallada en su itinerario. Desvío o parada/s adicional/es para compras, traslados adicionales, cambio de moneda extranjera, etc. no están permitidos.
Si necesita de otros traslados entre en contacto con el equipo para programar un nuevo servicio.
El servicio de Trout & Wines es confirmado luego de recibir los datos de su tarjeta de crédito (o depósito a través de Paypal/ depósito bancario en caso de ser residente argentino).
Tenga en cuenta que, en este punto, algunas bodegas pueden haber cambiado su estado de disponibilidad y ya no tener lugar al momento de confirmar. Por lo cual, sugerimos anteceder su reserva con el mayor tiempo posible.
Cambio de bodegas o tours pueden ser solicitados sin costo adicional hasta 7 días antes del tour pactado originalmente.
Si el cliente define confirmar su servicio sólo enviando los datos de tarjeta de crédito, el pago del total del tour será procesado directamente el día del tour. Si el pago es realizado por Paypal, será procesado en dólares estadounidenses. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el mismo será procesado en pesos argentinos, tomando la tasa de cambio del día de pago, otorgada por Banco Nación Argentina.
Las cancelaciones deben ser realizadas hasta 24 horas antes del horario establecido para pick up. Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 hs tiene una penalidad de US$50 por persona. El NO SHOW incurre en el pago total del servicio.