Termos e condições de reserva
Bem-vindo ao Trout & Wine. Ao fazer uma reserva em nosso site, você concorda com os seguintes termos e condições. Recomendamos que você leia esta seção com atenção antes de prosseguir com sua compra.
1.1 Estes termos e condições se aplicam a todas as reservas e serviços fornecidos pela Trout & Wine.
1.2 Ao fazer uma reserva, o cliente concorda em cumprir estes termos.
2.1 Para confirmar uma reserva, você deve preencher o formulário de reserva on-line e fazer o pagamento correspondente.
2.2 O cliente deve fornecer informações precisas e completas ao fazer a reserva, inclusive detalhes de contato e preferências.
3.1 Os preços dos passeios estão listados no site e incluem todos os impostos e taxas aplicáveis, salvo indicação em contrário.
3.2 O pagamento integral é exigido no momento da reserva, a menos que seja especificado um acordo de pagamento diferente.
3.3 Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, transferência bancária e outros métodos especificados na página de pagamento.
4.1 Excursões em grupo – Os cancelamentos feitos pelo menos 24 horas antes do início da excursão não acarretam nenhum custo. Os cancelamentos dentro de 24 horas estão sujeitos à penalidade descrita em nossa política de cancelamento.
4.2 Passeios privados – Os cancelamentos feitos com pelo menos 5 dias de antecedência não acarretam nenhum custo. Os cancelamentos com menos de 5 dias de antecedência acarretam uma multa de US$ 150.
4.3 Vinícolas específicas (Catena, El Enemigo, Viña Cobos, Piedra Infinita, Angelica Zapata Restaurant e Salentein) – As reservas são reembolsáveis somente com 10 dias de antecedência. Para cancelamentos fora desse prazo, será cobrado o valor total estabelecido pelas vinícolas.
4.4 Se a Trout & Wine cancelar um passeio devido a circunstâncias imprevistas (clima, força maior, etc.), o cliente poderá optar por um reembolso total ou por uma data remarcada sem custo adicional.
5.1 Os clientes devem chegar ao ponto de encontro designado no horário. Um atraso de 10 a 15 minutos pode resultar na perda do passeio, sem direito a reembolso.
5.2 Os clientes devem seguir as instruções do guia e cumprir as regras de segurança durante o passeio.
5.3 Os clientes são responsáveis por seus pertences pessoais durante a excursão. A empresa não se responsabiliza por perda ou roubo.
6.1 A empresa se compromete a prestar o serviço conforme descrito no site e conforme acordado com o cliente.
6.2 A empresa não se responsabiliza por condições imprevistas ou externas (clima, acidentes, atrasos, etc.) que possam afetar o passeio.
6.3 A empresa não se responsabiliza por acidentes ou lesões que possam ocorrer durante o passeio.
7.1 Recomendamos enfaticamente que os clientes façam um seguro de viagem que cubra acidentes, cancelamentos ou qualquer inconveniente durante a viagem.
8.1 Os passeios podem ser modificados ou cancelados se as condições climáticas forem adversas. Nesses casos, serão oferecidas atividades alternativas ou reembolsos, desde que a excursão não tenha começado.
8.2 A empresa se reserva o direito de ajustar o itinerário por motivos operacionais sem reembolso, desde que a alteração seja de valor igual ou superior ao serviço contratado.
9.1 A empresa tem o compromisso de proteger a privacidade e a segurança dos dados do cliente.
9.2 Os dados fornecidos durante a reserva serão usados exclusivamente para gerenciar a reserva e a comunicação relacionada.
10.1 Todo o conteúdo do site – incluindo imagens, descrições, logotipos e marcas registradas – é de propriedade da Trout & Wine ou de seus respectivos proprietários e está protegido por leis de propriedade intelectual.
A Trout & Wine se reserva o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação no site.
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